[질문들] 컬리는 왜 미국에 진출했을까?

컬리를 원하는 고객들이 있기 때문이에요.

컬리는 일찌감치 해외로 향했습니다. 2022년 싱가포르의 대표 이커머스 플랫폼 레드마트를 시작으로 호주에도 진출했어요. 지난해 9월, 컬리의 베스트셀러인 이연복의 목란 짜장면·짬뽕으로 미국 최대의 아시아계 슈퍼마켓 체인 H마트에 입점했습니다. 미국은 한인 인구가 많고, K푸드에 대한 관심이 높은 곳이에요. 컬리 해외사업팀은 이런 수요에 힘 입어 수출용으로 조정한 간편식 레시피를 개발해 냈어요. 2025년 현재, 이연복의 목란 간편식은 미 전역의 H마트 매장과 오세아니아 지역 모든 한인마트 채널에서 판매되고 있습니다.

그런데 전 세계 고객들을 만나다 보니 이런 목소리가 들렸어요.

“한국 빵, 떡도 먹고 싶어요.”
“질 좋은 한국 식재료가 너무 필요해요. 컬리가 도와주세요.”

‘컬리의 서비스를 그대로 미국에 전달해 드리면 어떨까?’ 컬리USA는 이 생각에서 출발했습니다. 올 7-8월, 사전 신청한 앰배서더와 일부 고객에 한하여 테스트를 거쳤고, 배송 과정에서 생기는 여러 이슈를 점검했어요. 그리고 10월 16일, 미국 내 누구나 구매할 수 있는 컬리USA 웹사이트를 오픈했습니다.

↪ 배송비는 얼마인가요? 관세도 내야 하나요?
관세는 가격에 포함돼 있으며, 상품에 따라 무료배송 기준이 다릅니다.

관세와 물류비의 영향으로 컬리USA 상품은 국내와 가격이 달라요. 자세한 배송비와 무료배송 기준은 이렇습니다.

↪  배송은 어떻게 오고, 얼마나 걸리나요?
냉장·냉동 / 상온 / 김치 세 분류로 나눠 배송합니다. 출고일 기준 3~7 영업일 내 도착해요.

컬리USA 웹에서 주문을 마치면, 평택 물류센터에서 상품을 포장해 출고합니다. 인천공항에서 항공편으로 직배송하며, 통관을 거쳐 미 전역의 DHL 터미널로 이동해요. 공휴일이나 미국 현지 상황에 따라 배송이 지연될 경우 안내해 드립니다.

상품을 최상의 상태로 전달하기 위해 월, 화, 수요일 주 3일만 출고하고 있어요. 주말 통관으로 인해 품질이 떨어질 가능성을 막기 위해서입니다.

↪  알래스카, 하와이도 오나요?
네! 미국 50개 주에 배송합니다.

괌, 푸에르토리코 등의 미국 해외 영토는 제외됩니다. 민간 특송사가 배송할 수 없는 미군 우편 주소(APO/FPO)나 우체국 사서함(PO Box)도 마찬가지예요.

↪  어떤 상품들이 있나요?
미국에서 만나기 힘든 컬리의 대표 상품 9천 종을 준비했어요.

애플하우스 쫄면, 압구정낙지 낙지 볶음 같은 냉동 간편식이나 더 트러플베이커리의 티슈 브레드, 노티드 크림 도넛 같은 인기 디저트가 있어요. 순살 생선과 젓갈류, 김치 상품도 다양하게 준비했습니다. 미국 세관 규정상 육류, 유제품, 알코올 등의 제품은 빠졌어요. 🥲

↪  환불 및 반품 기준은요?
배송 과정에서 상품에 문제가 생겼을 경우, 전액 환불해 드립니다.

통관 과정에서 배송이 지연될 수 있습니다. DHL 중간 물류센터에서 1~2일 더 걸릴 수도 있어요. 받은 상품에 문제가 있다면 support@kurlyglobal.com으로 사진을 첨부해 메일을 보내주세요.

↪  주문 수량이 정해져 있나요?
네. 안정적인 운영을 위해 1일 주문 수량을 제한하고 있습니다.

이 경우 다음날 오전 3시(미 서부, PDT) / 오전 6시(미 동부, EDT) 이후 찾아와 주세요.