[TechniKurly] “상품 오픈까지 한 달에서 일주일로”… AI가 바꾼 MD의 일상

“원래는 상품위원회 통과 후 상품 출시까지 한 달 정도 걸렸는데, 크리에이티브 AI 사용 후 상황에 따라 일주일 이내까지 시간이 단축됐습니다.”

- 컬리 허진 유제품·음료·주류 시니어 MD

올해 컬리 MD들의 일상을 확 바꾼 사건이 있었습니다. 바로 ‘크리에이티브 AI’의 등장이에요. 치열한 상품위원회 회의 이후 상품 출시까지 촬영 컷을 확보하고 상세 페이지를 구성하는 데 꽤 긴 시간이 걸려요. 그 과정을 획기적으로 줄여준 도구가 크리에이티브 AI예요.

연출 컷도 자연스럽게…컬리 신상품 출시가 빨라진 이유

크리에이티브 AI (Creative AI)는 MD 등 컬리 구성원이 콘텐츠 제작 업무에 사용하는 AI 툴이에요. 광고 배너, 상품 기획서, 상세 페이지, 이미지 제작 등을 손쉽게 제작할 수 있답니다. 예를 들어 상품 상세 페이지를 만들고 싶다면 상품명, 상품 정보, 특장점, 상품위원회 심사 내용 등을 간단하게 기입 후 ‘이 내용을 기반으로 상세페이지 생성’ 버튼을 누르면 빠르게 결과물을 받아볼 수 있죠.

실제로 크리에이티브 AI 도입 후 컬리 유제품·음료·주류 시니어 MD 허진님의 업무 효율은 크게 증가했어요. 상품위원회 통과 후 상품 출시까지 한 달가량 걸리던 기간을 일주일 이내로 줄였답니다. 진님은 상품 썸네일, 이미지 등 콘텐츠를 제작에 크리에이티브 AI를 자주 활용하고 있어요.

‘남양유업 루카스나인 라떼 디카페인’ 상세 페이지 속 연출 컷도 진님이 크리에이티브 AI로 직접 만든 이미지예요. 이미지 생성 프롬프트로 “상품은 30T이고 두 번째 낱개 이미지 활용해서 생성해줘”라고 입력한 뒤, “인트로로 라떼 (크림 많은) 컵에 따르는 연출 컷을 다시 만들어줄래?”라고 프롬프트를 수정해 만들어진 결과물이죠.

간단한 프롬프트 입력만으로도 근사한 상품 이미지가 완성됐어요. 풍성한 우유 거품과 함께 스틱에서 라떼가 쏟아져 내리는 모습이 제법 자연스럽지 않나요?  

유제품·음료·주류 시니어 MD 김동영님은 제품 상세페이지의 원고 작성에 크리에이티브 AI의 도움을 받고 있어요. 크리에이티브 AI는 제품의 특장점을 파악해 상세페이지 속에 친절하게 녹여줘요.

‘한 병에 꽉 채운 150억 유산균’으로 소개되고 있는 ‘한국야쿠르트의 야쿠르트 1971’ 상세페이지도 크리에이티브 AI를 활용해 만들어졌답니다. 제품 기획서를 기반으로 재료와 성분, 생산 유통 과정, 브랜드와 생산자 등 체크포인트에 맞춰 고객분들이 이해하기 편한 상세페이지가 완성됐어요. 

다양한 콘텐츠 시도 가능…배너·이미지·상품 페이지 손쉽게 ‘완성’

“직접 콘텐츠를 제작하면서 상품 오픈이 빨라지고 수정도 빠르게 가능해 업무 효율성이 높아졌어요. 어색한 부분도 점점 개선되고 있어요.”

- 컬리 박태경 그로서리 시니어 MD

다양한 콘셉트의 상품 페이지 썸네일과 이미지를 시도해볼 수 있다는 점도 장점이에요. 그로서리 시니어 MD 박태경님도 다채로운 상품 콘텐츠를 만들어내는 데 크리에이트 AI를 잘 활용하고 있어요.

투박한 나무 식탁 위 먹음직스러운 파스타로 장식된 ‘데체코(De Cecco)’ 브랜드 로고도 태경님이 직접 만든 이미지예요. 약 160여 종의 파스타를 생산하고 있는 130년 전통 이탈리아 식품 기업인 데체코의 브랜드 로고를 이미지로 잘 표현했답니다. 

‘청정원 카레여왕’ 상품 썸네일 이미지도 크리에이티브 AI로 만들어졌어요. 카레여왕은 구운마늘&양파, 망고&바나나, 애플&허니, 치즈코코넛, 부드러운 버터맛 등 5종 상품 중 3가지 상품의 패키지가 바뀌어서 썸네일도 변경해야 했죠. 크리에이티브 AI를 활용해 이전 콘텐츠를 빠르게 수정하고 교체할 수 있었어요.

더 똑똑하고 효율적으로…AX로 달라진 컬리의 일하는 모습

컬리는 지난해 7월 AX(AI Transformation)센터를 신설하고 조직 내 AI 기술 도입과 활용을 적극 장려하고 있어요. AX센터에서는 올해 초 전 직원을 대상으로 컬리의 여러 콘텐츠를 한 곳에서 검색할 수 있는 KMS(Knowledge Management System)을 선보이기도 했어요. 

현재 컬리의 모든 구성원은 구글 제미나이 프로를 업무에 활용할 수 있고, 개발 직군은 챗GPT, 클로드 등 AI 코딩 어시스턴트도 추가로 사용할 수 있답니다.

컬리는 올해  6월 AI 솔루션 ‘원지랩스(1Z LABS)’를 인수하기도 했어요. 컬리의 구성원들이 더 효율적으로 일할 수 있기 위해서예요. 오늘 설명드린 크리에이티브 AI도 원지랩스와 함께 한 프로젝트랍니다. 크리에이티브 AI는 컬리 MD들의 업무뿐 아니라 고객 일상에도 긍정적인 변화를 가져오고 있어요. 새롭고 다양한 상품을 더 빠르게 접하고 체험하실 수 있으니까요.

더욱 똑똑해진 컬리가 고객 분들의 삶을 한층 더 편하게 만들어드릴게요. 기대해주세요!